La 3D Secure es un sistema de seguridad utilizado para proteger los pagos online realizados con tarjetas de débito o crédito en Etaira. Su objetivo es verificar que la persona que realiza la compra sea realmente el titular de la tarjeta, reduciendo el riesgo de usos no autorizados.
Cómo se realiza la verificación
Durante un pago online, después de introducir los datos de la tarjeta, el banco puede solicitar un paso adicional de confirmación. Este control sirve para validar la identidad del usuario antes de autorizar la transacción.
La verificación puede realizarse de diferentes maneras, según la entidad bancaria, por ejemplo:
- código temporal recibido por SMS
- confirmación mediante la app de banca online
- autorización biométrica (huella digital o reconocimiento facial)
Una vez completada correctamente la verificación, el pago es aprobado.
Activación del sistema
En muchos casos, la 3D Secure ya está activada automáticamente cuando el banco emite la tarjeta. Si no fuera así, puede activarse directamente desde la app bancaria o el servicio de banca online.
Alternativamente, es posible solicitar la activación contactando con el servicio de atención al cliente de tu banco.
¿Es necesaria en Etaira?
Sí, para completar los pagos en Etaira es necesario que la 3D Secure esté activa y funcionando. Sin este sistema, la transacción no puede ser autorizada.
Si durante el pago aparece un error relacionado con la verificación, significa que el proceso de autenticación no se ha completado correctamente o no ha finalizado con éxito.
Problemas comunes y soluciones
Los errores más frecuentes pueden ocurrir cuando:
- la verificación no es aprobada
- la tarjeta no está habilitada para pagos online o internacionales
- el sistema de autenticación del banco no funciona correctamente
- la solicitud de confirmación es ignorada o expira
En estos casos, se recomienda:
- comprobar que la tarjeta esté habilitada para compras online
- verificar que la 3D Secure esté activa en la configuración bancaria
- volver a intentar el pago asegurándose de completar la verificación
- contactar con el banco para comprobar posibles bloqueos
Si el problema continúa, el soporte de Etaira está disponible para ayudarte a completar el pago y activar correctamente servicios como las promociones Plus y Ultra o la compra de ETA.