O 3D Secure é um sistema de segurança utilizado para proteger pagamentos online realizados com cartões de débito ou crédito no Etaira. O objetivo é verificar se a pessoa que está efetuando a compra é realmente a titular do cartão, reduzindo o risco de utilizações não autorizadas.
Como ocorre a verificação
Durante um pagamento online, após inserir os dados do cartão, o banco pode solicitar uma etapa adicional de confirmação. Esse controle serve para validar a identidade do usuário antes de autorizar a transação.
A verificação pode acontecer de diferentes formas, dependendo da instituição bancária, por exemplo:
- código temporário recebido por SMS
- confirmação através do aplicativo do banco
- autenticação biométrica (impressão digital ou reconhecimento facial)
Após a verificação ser concluída corretamente, o pagamento é aprovado.
Ativação do sistema
Em muitos casos, o 3D Secure já vem ativado automaticamente quando o banco emite o cartão. Caso contrário, ele pode ser ativado diretamente pelo aplicativo bancário ou pelo serviço de internet banking.
Como alternativa, também é possível solicitar a ativação entrando em contato com o atendimento do banco.
É necessário no Etaira?
Sim, para concluir pagamentos no Etaira é necessário que o 3D Secure esteja ativo e funcionando corretamente. Sem esse sistema, a transação não pode ser autorizada.
Se durante o pagamento aparecer um erro relacionado à verificação, significa que o processo de autenticação não foi concluído corretamente ou não foi finalizado.
Problemas comuns e soluções
Os erros mais frequentes podem ocorrer quando:
- a verificação não é aprovada
- o cartão não está habilitado para pagamentos online ou internacionais
- o sistema de autenticação do banco não funciona corretamente
- a solicitação de confirmação é ignorada ou expira
Nesses casos, recomenda-se:
- verificar se o cartão está habilitado para compras online
- confirmar que o 3D Secure está ativo nas configurações bancárias
- tentar novamente o pagamento garantindo a conclusão da verificação
- entrar em contato com o banco para verificar possíveis bloqueios
Se o problema continuar, o suporte da Etaira está disponível para ajudar você a concluir o pagamento e ativar corretamente serviços como promoções Plus e Ultra ou a compra de ETA.