No Etaira podes avaliar a tua experiência com um anunciante através de uma avaliação estruturada. As avaliações ajudam os outros utilizadores a fazer escolhas mais conscientes e premeiam quem trabalha com seriedade e transparência.
O sistema foi concebido para oferecer classificações rápidas, objetivas e seguras. Não existe um campo de texto livre: podes expressar-te exclusivamente através de uma pontuação e de uma seleção de etiquetas predefinidas. Desta forma, os comentários mantêm-se facilmente comparáveis entre si e evita-se a publicação de conteúdo ofensivo ou dados pessoais.
O que contém uma avaliação
Cada avaliação é composta por dois elementos:
- Uma classificação de 1 a 5 estrelas (obrigatória): resume a tua Experiência geral.
- Uma ou mais etiquetas (opcionais): explicam em detalhe o motivo da classificação.
As etiquetas sugeridas variam consoante a pontuação atribuída:
- 4 ou 5 estrelas (etiquetas positivas): por exemplo Pontualidade, Simpatia, Comunicação clara, Higiene impecável, Senti-me à vontade, Voltaria.
- 3 estrelas (etiquetas intermédias): por exemplo Na média, Cordial mas apressado/a, Comunicação lenta, Nada de memorável.
- 1 ou 2 estrelas (etiquetas negativas): por exemplo Atraso ou não compareceu, Falta de educação, Comunicação confusa, Higiene fraca, Senti-me desconfortável, Pedido de pagamento antecipado, Não voltaria.
O que veem os outros utilizadores
As avaliações individuais não são publicadas isoladamente nem associadas ao teu perfil de utilizador. Na página do anúncio são apresentados exclusivamente dados agregados:
- a média da classificação (por exemplo “Experiência geral 4,3”);
- o número total de avaliações recebidas;
- as etiquetas mais selecionadas, acompanhadas pelo número de vezes em que foram escolhidas.
As etiquetas tornam-se visíveis apenas quando um anúncio reúne um número de avaliações suficiente para serem representativas e refletem sempre a média global do anúncio. Nos resultados de pesquisa, cada anúncio avaliado apresenta a média em estrelas e o número total de avaliações.
Visibilidade das avaliações negativas
Quando um anúncio apresenta uma média baixa, as etiquetas negativas podem ser consultadas exclusivamente por utilizadores registados. Se estiveres a navegar sem sessão iniciada, verás um convite para te registares para as poderes ler: desta forma, as informações mais sensíveis ficam reservadas aos membros da comunidade Etaira.